Dúvidas Frequentes (F.A.Q)
Prazo de
Confecção, Envio e
Política de Frete
Todos os nossos Produtos, são artesanalmente feitos à mão e não possuímos estoque, por isso, temos um prazo para a confecção de cada um deles, podendo variar conforme o produto.
PRAZO DE CONFECÇÃO
Canecas Duas Cores - 3 Dias Úteis
Canecas Mágicas - 3 Dias Úteis
Camisetas - 3 Dias Úteis
Colecionáveis - 10 Dias Úteis
Quadros - 5 Dias Úteis
Quadros 3D - Prazo à calcular (Será informado no lançamento do Produto)
Porta Copos - 3 Dias Úteis
*Prazos sujeitos a alteração conforme a demanda durante o período da compra, podendo variar para menos ou para mais. Em ambos os casos, o cliente será informado imediatamente.
PRAZO DE ENVIO
Trabalhamos com duas formas de envio, sendo elas os Correios e via Transportadora.
Ambas as plataformas calculam automaticamente o frete, ambos conforme suas diretrizes de envio, sendo calculado assim que você informar o seu CEP no site.
O prazo começa a ser calculado após o envio da encomenda, e não após a compra (Sendo respeitado o prazo de confecção, para assim, seu produto atinja o nosso padrão de qualidade).
Atenção: O Prazo para recebimento do produto é a soma do prazo de confecção e o prazo de envio, portanto pedimos que nossos clientes confiram atentamente ambos os prazos.
Retorno e
Reembolso
Para GamerGeekStore comprometimento com o cliente vem em primeiro lugar, por isso respeitamos o Direito do Consumidor que demanda o direito de reembolso.
Caso você tenha alguma consideração para fazer sobre seu produto, ou ele tenha chegado de forma incorreta, basta entrar em contato pelos meios descritos no final dessa página, informando o número do pedido e o problema ocorrido.
Prazo de reflexão - 7 dias úteis
O Cliente da GamerGeekStore tem o direito de se arrepender se sua compra, os valores eventualmente pagos serão devolvidos após a devolução e constatação da total integridade do Produto.
Defeito de fabricação - 30 dias úteis
A contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do Produto.
Todos os nossos Produtos, são artesanalmente feitos à mão, por isso, podem sofrer pequenas alterações de cores e tamanhos. seja nas estampas, no material ou no produto em si.
*Parte das fotos do site são meramente ilustrativas.
Atenção: Caso o tamanho de sua Camiseta não sirva, a GamerGeekStore não efetua trocas, por isso pedimos a nossos clientes que confiram atentamente nossa Tabela de Medidas, na página "Nossos Produtos", antes de finalizar a compra.
REEMBOLSO
O Reembolso será emitido assim que recebermos o produto e verificarmos se ele atende as condições para a devolução, condizendo com a solicitação feita pelo cliente. Assim que confirmado, o reembolso é solicitado, com o seu prazo podendo variar conforme o método de pagamento.
Garantia e Cuidados com o Produto
Nossa garantia cobre quaisquer defeitos de fabricação ou danos referentes ao transporte da encomenda. Caso seja constatado algum defeito referente ao mal uso do produto, nossa garantia não será acionada.
Portanto, pedimos que nossos cliente fiquem atentos aos cuidados básicos com cada produto, conforme abaixo:
CUIDADOS BÁSICOS COM O PRODUTO
Canecas Duas Cores
1 - Lave apenas usando água e detergente. Não use nenhum outro produto de limpeza. Ao lavar, use sempre o lado macio da esponja (lado amarelo). Não utilize o lado áspero da esponja, palhas de aço e não esfregue com força, assim você evita riscos e desbotamento das imagens estampadas.
2 - Evite impactos, pois pode trincar e lascar sua caneca.
3 - Evite choques térmicos de temperaturas, eles podem trincar e lascar sua caneca.
4 - Evite a exposição excessiva ao sol, ele pode desbotar e danificar a estampa.
Canecas Mágicas
1 - Lave apenas usando água e detergente. Não use nenhum outro produto de limpeza. Ao lavar, use sempre o lado macio da esponja (lado amarelo). Não utilize o lado áspero da esponja, palhas de aço e não esfregue com força, assim você evita riscos e desbotamento das imagens estampadas.
2 - Evite impactos, pois pode trincar e lascar sua caneca.
3 - Evite choques térmicos de temperaturas, eles podem trincar e lascar sua caneca.
4 - Evite a exposição excessiva ao sol, ele pode desbotar e danificar a estampa.
Camisetas
1 - Não lave sua camiseta na máquina de lavar, lavando apenas na mão, EVITANDO a estampa.
2 - Não utilize produtos alvejantes.
3 - Lave a sua camiseta do avesso e deixe secar naturalmente. EVITANDO a exposição ao Sol.
4 - Não utilize secadores nem torça a camiseta, EVITE o local da estampa.
5 - Não utilizar máquina de secar.
6 - Quando colocar a sua camiseta para secar, pendure-a pela parte do meio no varal e nunca pela parte do ombro. Mesmo que a camiseta fique mais lisas quando pendurada pelos ombros ou em um cabide, isso acaba esticando a malha e danificando o tamanho da sua roupa.
7 - EVITE ferro de passar a camiseta no local da estampa. Passe do avesso para evitar que a estampa seja danificada pelo calor do ferro. Tenha cuidado também com a temperatura na hora de passar e deixe a camiseta esfriar antes de dobrá-la.
8 - Guarde sua camiseta personalizada em locais escuros e secos. Se o local for muito úmido, use produtos antimofo.
9 - Nunca guarde a sua camiseta personalizada usada, porque ela pode estar com perfumes ou outros produtos que podem manchar sua roupa.
10 - Guarde-a após lavar e secar, além de utilizar produtos que evitem traças, já que elas podem deixar buracos na sua camisa.
Colecionáveis
1 - Não LAVE, caso pretenda tirar quaisquer tipos de sujeira ou poeira, utilize um pincel macio ou um pano macio, com muita delicadeza.
2 - Não utilize produtos alvejantes ou quaisquer produtos de limpeza, muito menos buchas ou esponjas.
3 - PROÍBIDO deixar seu colecionável exposto ao Sol, ele pode danificar a tinta, textura e até mesmo deformar a peça ou causar marcas muitas vezes irreparáveis.
4 - Trata-se de um produto apenas DECORATIVO, sendo sua única função decorar o ambiente. Utiliza-lo de qualquer outra forma é INCORRETA.
Quadros
1 - Nada de produtos químicos, água ou álcool na limpeza dos Quadros. Para a remoção da poeira e sujeira, use apenas um pano macio ou pincel.
2 - Evite a exposição solar. O sol e o calor excessivo sobre seu quadro podem ser prejudiciais, causando rachaduras, manchas, desbotamentos e marcas muitas vezes irreparáveis.
3 - Para Limpeza do vidro, utilize apenas um pano de algodão umedecido com água e poucas gotas de álcool ou algum produto especial para limpar vidros.
4 - Periodicamente observe o local onde estão pendurados os seus quadros e molduras. Confira se a parede não possui infiltração e também se há a presença de ácaros e mofo nas extremidades da moldura e atrás da mesma.
5 - Não use fitas adesivas seu Quadro, elas podem não suportar seu peso. Ele já possuí um pendurador.
6 - Trata-se de um produto apenas DECORATIVO, sendo sua única função decorar o ambiente. Utiliza-lo de qualquer outra forma é INCORRETA.
Quadros 3D
Em breve (Será informado no lançamento do Produto).
Porta Copos
1 - Não utilize produtos alvejantes ou quaisquer produtos de limpeza, muito menos buchas ou esponjas. Lave APENAS com água corrente.
2 - Não secar ao sol, isto pode manchar o porta copo.
3 - Não empilhar os porta copos se estiverem úmidos.
4 - Bebidas escuras como café, vinho e refrigerante podem manchá-lo.
5 - Copos e latas de alumínio podem risca-los, utilize de preferência copos de vidro ou canecas de cerâmica.
6 - Caso alguma bebida, que não seja água, caia sobre o porta copo, não deixe secar, lave com água corrente.
Fale Conosco
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